Rasland รับซ่อม ขั้นตอนการส่งสินค้าซ่อมแบบง่ายและรวดเร็ว
Rasland แบรนด์สินค้าเพื่อห้องน้ำยุคใหม่ที่เน้นดีไซน์สวยงาม มีคุณภาพ ได้มาตรฐาน ในราคาที่จับต้องได้ มีสินค้าหลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็น ก๊อกน้ำ ฝักบัว เรนชาวเวอร์ ตู้เฟอร์นิเจอร์ อ่างอาบน้ำ ชักโครก อ่างล้างหน้า รวมไปถึงอะไหล่ชิ้นเล็กชิ้นน้อยอีกมากมาย
ที่สำคัญคือ ‘การรับประกันสินค้า’ และ ‘การดูแลหลังการขาย’ ที่ Rasland ให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก โดยสินค้าของเราเกือบทุกชิ้นมาพร้อมการรับประกันยาวนานตั้งแต่ 1-10 ปี (ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า)
แต่ถ้าหากของที่ซื้อไปเกิดมีปัญหาขึ้นมาโดยไม่คาดคิด ไม่ต้องตกใจ เพราะ Rasland พร้อมดูแลคุณทุกปัญหา และวันนี้เราจะมาอธิบายขั้นตอนการติดต่อแอดมินเพื่อส่งสินค้าเข้าซ่อมให้ได้รู้กันค่ะ
กรณีซื้อสินค้าจากร้านตัวแทนจำหน่าย: หากจำนวนวันที่ซื้อยังอยู่ในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น 7 วัน หรือ 14 วัน อย่าลืมเก็บใบเสร็จไว้ แล้วติดต่อร้านค้าเพื่อเคลมชิ้นใหม่หรือส่งซ่อมได้เลย (**ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของร้านค้านั้นๆ ด้วย) และหากตรวจสอบสินค้าแล้วต้องส่งซ่อม ร้านค้าจะดำเนินการจัดส่งสินค้ามาที่ศูนย์บริการ เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบความเสียหายและแก้ไขปัญหาให้ต่อไป
กรณีซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์: เช่น LINE @Rasland, Shopee, Lazada ขั้นตอนการติดต่อก็ไม่ยากเช่นกัน ดังนี้
- ถ่ายภาพสินค้าและแจ้งปัญหาเข้ามาที่แอดมินได้เลยผ่าน LINE @Rasland
- เจ้าหน้าที่จะแนะนำวิธีการแก้ไขเบื้องต้นให้ทราบ อาจมีการแนะนำอุปกรณ์เสริมเพื่อให้อุปกรณ์ใช้งานได้ดีขึ้น
- หากไม่สามารถแก้ไขเบื้องต้นได้ แอดมินจะแนะนำให้ลูกค้าส่งสินค้ามาที่ศูนย์บริการ
- เมื่อสินค้ามาถึงศูนย์บริการแล้ว หากตรงกับช่วงเวลาทำการ ทีมช่างจะสามารถตรวจสอบสินค้าได้ทันที และจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งลูกค้าว่าสินค้ามีปัญหาที่ตรงไหน และต้องใช้เวลาซ่อมกี่วัน
- หากซ่อมเสร็จแล้ว เจ้าหน้าที่จะส่งสินค้ากลับไปให้ลูกค้าตามที่อยู่ที่แจ้งไว้
- หากสินค้าที่ต้องการส่งซ่อมเป็นชองชิ้นใหญ่ สามารถโทรติดต่อที่ศูนย์บริการเพื่อให้ทีมช่างของเราเข้าไปแก้ไขหน้างานหรือถอดสินค้าเพื่อนำมาซ่อมได้ โดยจะมีค่าบริการตามระยะทาง
- สินค้าแต่ละชิ้นมีระยะเวลาในการรับประกันแตกต่างกัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันได้ที่แพ็กเกจสินค้า
