ฐิติกัญญ์ โภคาพานิชย์ แห่ง ไดโน่วัสดุ จ.ขอนแก่น “ความฝัน และหัวใจที่ไม่ยอมแพ้ จะพาเราไปได้ไกลแค่ไหน”

ฐิติกัญญ์ โภคาพานิชย์ แห่ง ไดโน่วัสดุ จ.ขอนแก่น “ความฝัน และหัวใจที่ไม่ยอมแพ้ จะพาเราไปได้ไกลแค่ไหน”

 

หนึ่งในคนที่จะตอบคำถามนี้ได้ดีที่สุดคือ ‘เจ๊พร-ฐิติกัญญ์ โภคาพานิชย์’ หัวเรือใหญ่แห่ง ไดโน่วัสดุ ที่เริ่มต้นธุรกิจจากตัวเลขติดลบ ก่อนจะพลิกทุกวิกฤตให้กลายเป็นโอกาสได้อย่างงดงาม

 

ล้มแล้วลุก ไม่มีคำว่า “ไม่ได้”

“ธุรกิจแรกของเจ๊พรคือเฟอร์นิเจอร์ไม้สัก ทำประตู หน้าต่าง ตู้ และเตียง ขายที่อำเภอแม่สอด จังหวัดตาก แต่ไม่ประสบความสำเร็จ เป็นหนี้เกือบ 10 ล้านบาท” เจ๊พร หรือ คุณฐิติกัญญ์ แห่งไดโน่วัสดุก่อสร้าง เล่าถึงก้าวแรกที่ล้มลุกคลุกคลาน ก่อนที่เธอจะตัดสินใจกลับไปหาโอกาสที่บ้านเกิด อำเภอน้ำพอง จังหวัดขอนแก่น

 

“ตอนนั้นนึกถึงบ้าน จึงขนของขึ้นรถไปขายที่นั่น แต่ก็ขายไม่ได้อีก ไปติดต่อร้านวัสดุก่อสร้างกี่แห่ง ก็ไม่มีใครซื้อ ตอนนั้นจึงตัดสินใจว่าถ้าเห็นที่ไหนกำลังก่อสร้างบ้าน จะจอดรถถามว่าสนใจซื้อเฟอร์นิเจอร์ไม้สักไหม และนั่นคือจุดเปลี่ยน เพราะในเวลานั้น คนมีฐานะนิยมซื้อประตูหน้าต่างไม้สัก เราจึงเริ่มขายได้ ตั้งแต่บ้านละ 20,000–100,000 บาท ทีนี้โชคเป็นของเราแล้ว ถามใครก็ซื้อ

“พอขายดีขึ้น ลูกค้าก็ถามต่อว่ามีปูนขายไหม เจ๊พรบอกว่ามี เดี๋ยวหาให้ ทั้งที่จริงๆ ไม่มีความรู้เลย ใช้วิธีถามร้านวัสดุก่อสร้างในพื้นที่ พอเสนอราคาลูกค้าได้ก็ซื้อของมาขาย เราโชคดีที่สมัยก่อนไม่มีคู่แข่ง เสนอเท่าไรก็ขายได้ ถ้าลูกค้าฝากซื้อปูน 5 กระสอบ เราก็ซื้อ 20 กระสอบมาตุนไว้ ไม่ว่าลูกค้าจะถามถึงสินค้าอะไร เราก็พร้อมจัดการให้หมด ไม่เคยปฏิเสธ ลูกค้าจึงประทับใจ และช่วยบอกต่อ

“พอเริ่มเห็นลู่ทาง เราจึงเปิดร้านวัสดุก่อสร้างเล็กๆ ในตึกแถวหน้าตลาดสดเทศบาลวังชัย ที่ อำเภอน้ำพอง ใช้ชื่อร้านว่า พรรุ่งเรืองทรัพย์วัสดุก่อสร้าง ขายไม้ ปูนซีเมนต์ เหล็ก หิน ทราย รวมถึงสินค้ากลุ่มสุขภัณฑ์” 

 

จากร้านห้องแถว สู่ไดโนเสาร์แห่งเมืองน้ำพอง

จากร้านเล็กๆ เจ๊พรค่อยๆ ขยับขยายกิจการและซื้อตึกแถวใกล้ๆ เขตชุมชน 4 คูหา บนพื้นที่กว่า 1 ไร่ จากนั้นต่อยอดทำธุรกิจหลังคาเหล็กเมทัลชีท ซึ่งประสบความสำเร็จเป็นอย่างสูง แต่ขณะเดียวกัน ร้านขายวัสดุก่อสร้างแบรนด์ใหญ่ๆ ก็เริ่มเข้ามาเปิดกิจการที่ขอนแก่น เจ๊พรจึงคิดว่าหากทำทุกอย่างเหมือนเดิม ก็อาจเจอกับปัญหาใหญ่ได้

“ตอนนั้นคิดว่าเราต้องเปลี่ยนแล้ว จึงซื้อที่ดิน 10 ไร่เพื่อทำร้าน ซึ่งก็ขายดีเหมือนเดิม จนเป็นแรงจูงใจว่าถ้าอย่างนั้นก็เปลี่ยนร้านให้ครบวงจรแบบโมเดิร์นเทรดเลยดีกว่า จึงตัดสินใจกู้เงินธนาคาร ซื้อที่ดินที่อยู่ติดกัน รวมกับของเดิมเป็น 49 ไร่ ยอมรับว่าตอนนั้นยังกล้าๆ กลัวๆ แต่อีกใจก็เชื่อว่าเราทำได้ 

“ตอนจดทะเบียน เจ๊คุยกับครอบครัวว่าเราเห็นหลายธุรกิจที่ใช้ชื่อเจ้าของเป็นชื่อร้าน พอหมดรุ่นพ่อแม่ ร้านจะซบเซา เรากลัวปัญหานี้ จึงคิดชื่อใหม่ที่เฮงๆ พอหันไปดูหลายแบรนด์ เขาใช้ช้างก็เติบโต เสือก็ขายดี เลยอยากใช้ชื่อสัตว์ที่คลุมตัวเราไว้ พอคิดต่อว่าจังหวัดขอนแก่นมีไดโนเสาร์เป็นสัญลักษณ์ ถ้าอย่างนั้นเอาตัวนี้แล้วกัน ไดโน่วัสดุก่อสร้าง (ยิ้ม) สามีเจ๊พอมีความรู้เรื่องดูดวงตัวเลขด้วย พอบวกกันก็ลงตัวพอดี จึงเป็นที่มาของชื่อร้านใหม่ที่เปลี่ยนเมื่อปี 2564 ที่ผ่านมา”

 

ไดโน่วัสดุ x ชาญไพบูลย์

“ตั้งแต่เริ่มค้าขาย สิ่งที่เจ๊พรให้ความสำคัญมากๆ คือการศึกษาลูกค้าว่า มีความสนใจสินค้าแบบไหน มีกำลังพอจะซื้อในราคาใด อย่างกลุ่มลูกค้าของเราคือชาวบ้าน เพราะฉะนั้นผลิตภัณฑ์ที่เลือกมาขายจะดูเรื่องคุณภาพ ดีไซน์ และราคาที่เข้าถึงได้ อย่างสุขภัณฑ์ Rasland ของชาญไพบูลย์ที่ตอบโจทย์ทั้งหมด โดยเฉพาะดีไซน์ที่ทันสมัย และสำคัญที่สุดคือ การดูแลหลังการขายที่ดีมาก อย่างครั้งหนึ่งที่สินค้ามีปัญหา ผู้บริหารก็มาคุยถึงที่ เราชอบบริการลูกค้าอย่างไร เวลาเป็นลูกค้าก็อยากได้รับการดูแลแบบนี้ รู้สึกประทับใจมากๆ”

 

ถอดบทเรียน ทฤษฎีเดินหน้าลุย 

“พอมองย้อนกลับไปก็พูดได้ว่าภูมิใจในตัวเองนะ เราเกิดจากครอบครัวธรรมดา ไม่ได้ร่ำรวย แต่ใจที่ไม่ยอมแพ้ และความสามัคคีของทุกคนในครอบครัว ทำให้มีวันนี้ได้ และคิดว่าคนอื่นก็ทำได้เหมือนกัน 

“นิสัยของเจ๊คือ ท้อได้แต่ไม่ถอย วันที่ธุรกิจไม้สักไม่ประสบความสำเร็จ เราไม่เคยยอมแพ้เลยนะ คิดอย่างเดียวว่าทางนี้ไม่ได้ก็ไปอีกทาง และเมื่อเห็นโอกาสก็กล้าที่จะคว้าเอาไว้ให้ได้”

 

บริษัท ไดโน่ วัสดุก่อสร้าง จำกัด
https://www.facebook.com/DINOWATSADU/

เปิดทุกวัน เวลา 08.00 – 17.30 น.
โทร. 043-431-777

 

---

ณัฐภัทร นาวีโชควัฒนา กรรมการผู้จัดการ โชควัฒนา โฮมเซ็นเตอร์ ‘บ้าน’ คือศูนย์รวมความสุขของคนในครอบครัว

ณัฐภัทร นาวีโชควัฒนา กรรมการผู้จัดการ โชควัฒนา โฮมเซ็นเตอร์
‘บ้าน’ คือศูนย์รวมความสุขของคนในครอบครัว

 

จากร้านค้าเล็กๆ ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2537 วันนี้ โชควัฒนา โฮมเซ็นเตอร์ คือร้านขายวัสดุก่อสร้างและอุปกรณ์ตกแต่งบ้านที่ครบวงจรที่สุดแห่งหนึ่งในจังหวัดสระแก้ว พร้อมกับจุดมุ่งหมายในการสร้างรอยยิ้มให้กับทุกคนที่ฝันอยากมีบ้าน

‘ไปต่อ’ หรือ ‘พอแค่นี้’
“ในปี 2537 คุณพ่อคุณแม่ของผมเปิดร้านขายวัสดุก่อสร้างเล็กๆ ขนาด 3 คูหาชื่อ โชควัฒนาวัสดุก่อสร้าง ที่อำเภอเขาฉกรรจ์ จังหวัดสระแก้ว” คุณอิฐ ณัฐภัทร เล่าถึงจุดเริ่มต้นของร้าน ซึ่งในวันนั้นขายสินค้าในกลุ่มวัสดุก่อสร้าง ก่อนจะค่อยๆ พัฒนาและปรับปรุงร้านเรื่อยมา

“ความทรงจำในวัยเด็กของผมคือเราเป็นร้านขนาดเล็กที่มีโกดังขนาดใหญ่ เพราะหลังจากเปิดกิจการได้ 5-6 ปี เราก็เริ่มขายส่งจนกลายเป็นพอร์ตหลักของธุรกิจ ก่อนที่จะขยับขยายมาขายสินค้าฮาร์ดแวร์และตกแต่งบ้าน ซึ่งเป็นช่วงที่เราเริ่มทำธุรกิจกับชาญไพบูลย์ในปี 2556 ครับ

“กระทั่งปี 2558 คุณพ่อวางแผนปรับปรุงร้าน โดยได้ไปเยี่ยมชมร้านของเพื่อนท่าน ซึ่งปรับเป็นระบบโมเดิร์นเทรด แม้จะต้องใช้เงินลงทุนเยอะ แต่คุณพ่อเชื่อว่าเทรนด์จะมุ่งตรงไปทางนั้น

“วันหนึ่งคุณพ่อถามผมว่าอยากทำธุรกิจต่อจากท่านไหม ถ้าไม่ก็จะไม่ลงทุนขยายกิจการเพิ่ม ช่วงเวลานั้นผมยังศึกษาอยู่ชั้นมัธยมปลาย และก็ยังลังเล ถึงแม้อยากเป็นนักธุรกิจตั้งแต่เด็ก แต่ร้านขายส่งวัสดุก่อสร้างเป็นธุรกิจที่แข่งขันสูงและเติบโตในอนาคตได้ค่อนข้างยาก กระทั่งได้ไปดูงานกับคุณพ่อที่ร้านของเพื่อนท่าน เราได้เห็นระบบการจัดการแบบโมเดิร์นเทรด มีการใช้เทคโนโลยีและระบบบริหารจัดการเข้ามาช่วย ทำให้เราเชื่อว่าธุรกิจนี้มีโอกาสเติบโตในอนาคต จึงตัดสินใจมารับช่วงต่อ และเมื่อตัดสินใจแล้วก็จะทำให้ดีที่สุดครับ”

ช่วงเวลาแห่งการก้าวกระโดด
“หลังเรียนจบมหาวิทยาลัย ผมได้เข้ามาช่วยธุรกิจครอบครัว เริ่มจากการเรียนรู้งานในแผนกต่างๆ จนมาถึงวันนี้ที่ได้รับความเชื่อใจจากท่านให้บริหารเต็มตัวแล้วครับ

“นับตั้งแต่เปลี่ยนมาเป็นระบบโมเดิร์นเทรด ธุรกิจของเรามีการเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ปัจจัยสำคัญมาจากแผนการตลาดและการบริการที่ประทับใจ รวมถึงเราเป็นร้านแรกในกลุ่มธุรกิจนี้ของจังหวัดสระแก้วที่ปรับรูปแบบมาเป็นโมเดิร์นเทรดครับ

“จากร้านค้าเล็กๆ เมื่อเกือบ 30 ปีก่อน ในวันนี้มีพื้นที่ให้บริการประมาณ 4,500 ตารางเมตร และกำลังเพิ่มอีก 2,000 ตารางเมตร รวมทั้งลงทุนเพิ่มในธุรกิจผลิตภัณฑ์คอนกรีต เหล็ก และหลังคาเมทัลชีท เรียกได้ว่าเรื่องบ้านมาที่เดียวครบ ตอบโจทย์คนสร้างบ้านแน่นอนครับ”

โชควัฒนา โฮมเซ็นเตอร์ x ชาญไพบูลย์
คุณอิฐย้อนเล่าถึงวันแรกที่ได้ร่วมงานกับชาญไพบูลย์ “ช่วงที่เรากำลังทำโชว์รูมใหม่ ถึงแม้ยังไม่เรียบร้อยดี แต่บริษัทชาญไพบูลย์ก็ส่งชั้นโชว์และสินค้ามาฝากขายที่ร้านเดิมของเราก่อนเพื่อให้ลูกค้าได้รู้จัก สินค้ารุ่นไหนขายได้ก็จะนำสินค้าชิ้นใหม่มาเติมให้ ถือเป็นความประทับใจแรก และเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้เราได้ทำธุรกิจร่วมกันจนถึงปัจจุบัน

“ชาญไพบูลย์มีการพัฒนารูปแบบสินค้าและการตลาดอยู่เสมอ ทำให้มีการเติบโตค่อนข้างดีครับ โดยเฉพาะทางบริษัทตัดสินใจเพิ่มพนักงานแนะนำสินค้า (PC หรือ Product Consultant) ให้กับทางเรา จาก 1 เป็น 2 ท่าน ทำให้สินค้าของชาญไพบูลย์ทำยอดขายเติบโตแบบก้าวกระโดดเลยครับ

“ก่อนเปิดโฮมเซ็นเตอร์ เราเป็นตัวแทนให้บริษัทสุขภัณฑ์หลากหลายแบรนด์ แต่พอขึ้นโชว์รูมใหม่ เราตัดสินใจเลือกชาญไพบูลย์เป็นแบรนด์หลัก เนื่องจากเป็นบริษัทที่สนับสนุนคู่ค้าได้เป็นอย่างดี ในขณะที่สินค้าก็มีคุณภาพ เหมาะสมกับตลาด ทำให้ธุรกิจของเราเติบโตไปด้วยกัน”

ภาพถ่ายของบ้านและครอบครัว
“เป้าหมายของเราคือการเป็นร้านขายวัสดุก่อสร้างและอุปกรณ์ตกแต่งบ้านที่มีสินค้าที่ดี ครบครัน และตอบโจทย์ลูกค้าที่สุด โดยเรามีแผนขยายสาขาไปยังพื้นใกล้เคียง และทำการตลาดออนไลน์ในหลายช่องทาง เพื่อให้อยู่ใกล้ลูกค้ามากขึ้น

“ผมคิดว่า ‘บ้าน’ คือศูนย์รวมความสุขของคนในครอบครัว เวลาเราเห็นลูกค้าสร้างบ้านเสร็จและถ่ายรูปกันร่วมกันในครอบครัว เราจะมีความสุขมาก ผมย้ำกับทีมงานเสมอว่าถ้าเจอสินค้าที่ไม่ได้คุณภาพให้รีบคัดออก เราอยากขายแต่ของดีในราคายุติธรรม ไม่ว่าลูกค้ามีงบเท่าไร เราก็อยากช่วยให้เงินจำนวนนั้นเปลี่ยนเป็นบ้านที่ดีที่สุดของเขาให้ได้ นี่คือเป้าหมายของเราครับ”

โชควัฒนา โฮมเซ็นเตอร์
https://www.facebook.com/chokwattanahomecenter/
เปิดทุกวัน เวลา 08.00 – 17.00 น.
โทร. 037-247-400

 

---

“กล้าเปลี่ยนแปลง พร้อมที่จะทุ่มเท” คือหนึ่งในหัวใจสำคัญของ บีเอส โฮมพลัส

“กล้าเปลี่ยนแปลง พร้อมที่จะทุ่มเท” คือหนึ่งในหัวใจสำคัญของ บีเอส โฮมพลัส

 

“กล้าเปลี่ยนแปลง พร้อมที่จะทุ่มเท” คือหนึ่งในหัวใจสำคัญของ บีเอส โฮมพลัส ร้านค้าวัสดุก่อสร้างและสินค้าตกแต่งบ้านที่ค่อยๆ เติบโตอย่างแข็งแรง ในอำเภอหนองพอก จังหวัดร้อยเอ็ด ที่บริหารงานโดย
จุฑารัตน์ คำชาลี กรรมการผู้จัดการ บริษัท บำรุงทรัพย์โฮมพลัส จำกัด

 

ก้าวแรกถึงการเปลี่ยนแปลง

คุณแก้ม-จุฑารัตน์ คำชาลี กรรมการผู้จัดการ บริษัท บำรุงทรัพย์โฮมพลัส จำกัด ย้อนเล่าถึงร้านขายวัสดุก่อสร้างของครอบครัวที่เปิดกิจการตั้งแต่ปี 2536 ในชื่อร้านบำรุงทรัพย์

“เราเป็นร้านค้าขนาดเล็กๆ ในอำเภอหนองพอก อยู่ห่างจากตัวเมืองร้อยเอ็ดประมาณ 80 กิโลเมตรค่ะ สมัยนั้นคุณพ่อคุณแม่เน้นขายสินค้าโครงสร้าง เช่น เสา เหล็ก ปูน มีสินค้าสุขภัณฑ์และอื่นๆ บ้าง กิจการก็เป็นไปด้วยดีมาตลอด พอแก้มเรียนจบมหาวิทยาลัยในปี 2555 ก็มาช่วยงานที่บ้าน ซึ่งในวันนั้นยังบริหารงานในระบบเถ้าแก่ ที่เจ้าของต้องทำเองทุกอย่าง ทั้งนั่งขายของหน้าร้าน อธิบายสินค้า เก็บเงิน ถึงแม้จะมีพนักงานช่วย แต่พอจบวันก็หมดพลังทุกที (ยิ้ม)

“หลังจากที่แก้มมาช่วยงานครอบครัวได้พักหนึ่งก็สังเกตว่าพฤติกรรมของลูกค้าเริ่มเปลี่ยนไป โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่อยากมีสินค้าให้เลือกมากขึ้น และชอบร้านที่มีของครบจบในที่เดียว ผลที่ตามมาคือยอดขายของร้านตกลงอย่างชัดเจน เราเห็นปัญหาแล้วว่าร้านในรูปแบบเดิมอาจไม่ตอบโจทย์ของคนยุคนี้แล้ว

“พอดีว่าตอนนั้นครอบครัวพี่สาวของแก้มทำธุรกิจวัสดุก่อสร้างเหมือนกันคือ ร้านฟูลเฮ้าส์สโตร์ ที่อำเภอโพนทอง จังหวัดร้อยเอ็ด เขาปรับปรุงร้านให้เป็นระบบโมเดิร์นเทรดและประสบความสำเร็จมาก แก้มจึงคุยกับคุณพ่อว่าคงถึงเวลาที่ร้านบำรุงทรัพย์จะมีการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน ตอนแรกที่บ้านก็ไม่มั่นใจนะคะ เพราะต้องใช้เงินลงทุนเยอะ แต่แก้มคิดว่าถ้ายังทำแบบเดิม ผลลัพธ์ก็จะเหมือนเดิม และนั่นคือจุดเริ่มต้นของ บีเอส โฮมพลัส”

 

การเปลี่ยนแปลงที่มาพร้อมกับความทุ่มเท

“ต้องบอกว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ง่ายเลย เพราะเรารื้อทุกอย่างทำใหม่ ตั้งแต่การรีโนเวทอาคารทั้งภายในและภายนอก จากเดิมที่เคยใช้โกดังไม้ในการเก็บของก็ทุบแล้วทำคลังสินค้าใหม่ นำระบบการจัดการแบบโมเดิร์นเทรดเข้ามาช่วยบริหารจัดการ จากตอนเริ่มมีแค่พื้นที่หน้าขายโชว์สินค้าแค่ 150 ตารางเมตร ก็ขยายพื้นที่ใช้สอยเพิ่มเป็น 2,000 ตารางเมตร ก่อนที่ไม่นานนี้จะขยายเพิ่มเป็น 3,000 ตารางเมตร

“จบจากเรื่องอาคารสถานที่ก็ต่อด้วยการวางแผนโชว์รูม แก้มไปศึกษาตามร้านวัสดุก่อสร้างขนาดใหญ่หลายแห่งว่าเขาจัดสินค้าอย่างไร จัดโปรโมชั่นแบบไหน จากนั้นก็นำมาปรับใช้ โดยแก้มคุมงานเองทุกขั้นตอน กระทั่งจัดวางสินค้าก็ช่วยกันกับพนักงาน เพื่อให้พื้นที่ทุกจุดเกิดประสิทธิภาพสูงสุด

“นอกจากนี้เรารับพนักงานเพิ่มขึ้นเป็น 80 คน ในส่วนคนเก่าก็อธิบายว่าเราเปลี่ยนรูปแบบเป็นบริษัทแล้วนะ จะทำงานแบบเดิมไม่ได้ โดยให้แต่ละคนได้อยู่ในตำแหน่งที่ถนัด ซึ่งทุกคนก็พร้อมที่จะสู้ไปด้วยกันค่ะ”

 

บีเอส โฮมพลัส x ชาญไพบูลย์

“บีเอสโฮมพลัสเปิดอย่างเป็นทางการในวันที่ 5 ธันวาคม 2563 ก่อนหน้านั้นเราได้ทดลองขายเพื่อเช็กระบบและการจัดการทั้งหมด ในช่วงแรกๆ ลูกค้าเก่าบางคนไม่กล้าเข้ามาในร้านนะคะ บอกว่าทำไมร้านใหญ่จัง บางคนคิดว่าสินค้าคงแพงขึ้น ซึ่งเราก็ค่อยๆ สื่อสารว่าคอนเซปต์ของเราคือร้านที่อยู่ในใจคนท้องถิ่น มีสินค้าคุณภาพให้เลือกในหลายราคา พอวันเวลาผ่านไป ลูกค้าก็บอกกันปากต่อปากว่าของร้านนี้คุณภาพดี ไม่แพง บริการหลังการขายก็ดีมาก ทำให้มีลูกค้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ (ยิ้ม)

“สำหรับยอดขายก็ต้องบอกว่ารู้สึกตั้งแต่วันแรกว่ามาถูกทาง เพราะได้รับฟีดแบ็กที่ดีจากลูกค้าหลายช่วงวัยค่ะ แต่สิ่งสำคัญคือเราจะหยุดพัฒนาไม่ได้ เพราะเทรนด์ก็มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

“หัวใจในการทำธุรกิจของเราคือมีสินค้าที่ครบถ้วน ทั้งวัสดุก่อสร้าง สินค้าตกแต่งบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ รวมถึงสุขภัณฑ์ ซึ่งในยุคแรกที่เรามีของให้ลูกค้าเลือกไม่กี่รุ่น แต่ในวันนี้มีครบทุกแบบและหลายราคาให้เลือก เช่น ผลิตภัณฑ์ของ ชาญไพบูลย์ ทั้งในส่วนของแบรนด์ Rasland กับ Ben ที่ได้รับฟีดแบ็กดีมากๆ เพราะสินค้าของชาญไพบูลย์มีคุณภาพสูง ราคาไม่แพง และมีรุ่นให้เลือกเยอะ ที่สำคัญคือบริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยม ทำให้ลูกค้าหลายคนกลับมาซื้อสินค้าที่ร้านอยู่เสมอค่ะ (ยิ้ม)” 

 

รวมพลังทีมเวิร์ก

“นอกจากการขายหน้าร้าน เราเน้นทำสื่อออนไลน์ในหลากหลายช่องทาง เช่น Facebook, LINE และ TikTok ถ้าลูกค้าพิมพ์ถามเข้ามาไม่ว่าช่องทางใด เราจะรีบตอบให้เร็วที่สุด เนื่องจากทุกวันนี้ลูกค้ามีทางเลือกเยอะ ถ้าร้านอื่นให้บริการได้เร็วกว่า เขาก็อาจจะซื้อสินค้ากับร้านนั้นได้ทันที

“แก้มเปิดโอกาสให้พนักงานเสนอไอเดียในการทำคอนเทนต์ด้วยนะคะ เช่น เราให้โจทย์ไปว่าอยากขายของใน TikTok น้องๆ ก็ช่วยกันคิดไอเดียในการถ่ายวิดีโอ สักพักก็ส่งคลิปเต้นโปรโมตสินค้ามาให้ดู เราก็บอกว่าลุยเลย เพราะถ้าเขารู้สึกสนุก ก็เหมือนเราเป็นเจ้าของงานชิ้นนั้นด้วยกัน (ยิ้ม)

 

บีเอสโฮมพลัส 

https://www.facebook.com/bshomeplus/

เปิดทุกวัน เวลา 08.00 – 17.30 น.

โทร. 043-579-188 

 

---